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这个干货一般人我不说:智能语音识别与关键词识别有什么关系?
发布日期:2018-11-23
两年的市场运营,智能语音电销系统从无到有,其速度不可谓之不快,但超速发展也留下了弊病。
而在这个行业,一些想当然的看法或许是错的,譬如今天要谈的智能语音识别和关键词识别!
什么是语音识别?
简单来讲语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高新技术。
那么语音识别系统如何工作?
语音识别系统的模型通常由声学模型和语言模型两部分组成,分别对应于语音到音节概率的计算和音节到字概率的计算。
语音识别利用模式匹配法。会在训练阶段,通过收录的词汇表,并将其特征矢量作为模板存入模板库。
因而在识别阶段中,将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较,将相似度最高者作为识别结果输出。
那语音识别与关键词识别是如何关联的呢?
根据识别的对象不同,语音识别任务大体可分为3类,即孤立词识别(isolated word recognition),关键词识别(keyword spotting)和连续语音识别。
智能语音电销系统的核心技术之一,即连续语音流中的关键词识别,针对的是连续语音,但它并不识别全部文字,而只是检测已知的若干关键词在何处出现,如在一段话中检测“需要”、“不需要”这两个词。
因此作为任务之一,关键词的识别能帮助智能电销机器人合理的引入场景回答,流畅的进行流程演进!但电销系统的智能化程度决定,一套系统不仅仅指着识别预设关键词而进行语音匹配应答!
在这点上,华一智能科技显然走到了市场发展前端。一方面准确的关键词识别方便客户编辑话术训练自己的电销机器人,另一方面庞大的语音数据库和多年的市场营销经验组成了现今的语境分析框架,因此支持更多的语境场景设置,让您的电销更智能,更多变!

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